培養(yǎng)目標
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好職業(yè)道德和人文素養(yǎng)，熟練掌握業(yè)務流程外包知識、技能與運作，掌握行業(yè)業(yè)務運行能力、行業(yè)英語和計算機應用能力，具備為服務外包企業(yè)運營、內部管理及供應鏈管理提供后臺服務、金融服務、數(shù)據(jù)處理、業(yè)務方案設計能力，從事現(xiàn)代企業(yè)行政管理、營銷、客服、人力資源管理、物流等高素質技術技能人才。
就業(yè)面向
主要面向經(jīng)濟部門、企事業(yè)單位，從事行政管理、營銷、客服、人力資源管理、物流等業(yè)務流程外包工作，也可面向財務、金融、保險、IT、語音服務、物流信息等行業(yè)，從事客服專員、商務助理、行政文員等工作。
核心課程與實習實訓
1.核心課程
服務外包概論、商務英語（口語、寫作）、BPO 管理與實務、企業(yè)管理、商務會展管理、語音服務、跨國企業(yè)服務外包業(yè)務等。
2.實習實訓
在校內進行 BPO 業(yè)務流程、呼叫中心、SAP ERP、人力資源外包、電子商務等實訓。在企事業(yè)單位、會計師事務所、金融機構、經(jīng)濟管理、會展營銷等部門的外包崗位進行
實習。
職業(yè)資格證書舉例
金融風險管理師 物流管理師 電子商務師
